to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk ay önce, Eylül ayının ikinci haftasında Türk Telekom tarafından arandım ve Uğurlu 6 tarifemin süresinin dolmak üzere olduğu belirtilerek yeni tarife için onayım alındı. Ancak sistemde yenileme işlemi yapılmadığı için hattım tarifesiz kullanıma geçti ve Kasım ayında ödeyeceğim fatura tutarı 751,56 TL olarak yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 325 TL olacaktı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem aranarak hem de arayarak defalarca görüştüm. Fakat bana sürekli çelişkili bilgiler verildi; “Akşam aranacaksınız” denildi, aranmadım. Sabah arandığımda ise “o saatte arama olmaz” cevabını aldım. Tarife değişikliğiyle ilgili SMS gönderilmiş fakat annem telefonu kullandığı için mesajlar kontrol edilmemiş. Ancak müşteri temsilcisinin işlemi eksik yapması nedeniyle mağduriyet yaşadık.
Şu anda hattım tarifesiz kullanıma geçtiği için fatura tutarım otomatik olarak yükseliyor ve bu durumdan tamamen Türk Telekom’un hatası nedeniyle mağdur oldum. Fazla tahsil edilen tutarın iadesini veya faturamın eski tarifem olan Uğurlu 6 üzerinden düzenlenmesini, mağduriyetimin en aza indirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmesine az bir zaman kala, yeterli bilgilendirme yapılmadığı için hattımı 13-14 Ekim tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Normalde tarifemdeki paket ücreti 450 TL olup, her ay ek ücretlerle birlikte 700-750 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Ekim ayın...
Türk Telekom mobil hattımda “Uğurlu 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Hat sahibi ben olmama rağmen, tarife değişikliği için benim aranıp onayım alınması gerekirken, hattı kullanan kızım aranarak tarife değişikliği yapılmış ve onay alınmış. Bu durumu fark ettiğimde, 31 Ağustos Pazar günü müşteri hizmet...
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Eski paketimin (466 TL) ücretini ödememe rağmen, paketim iptal edildi ve kullanım haklarım silindi. Yeni aldığım tarife ise 511 TL olarak ücretlendirildi ve bunun üzerine 12 günlük ek bir bedel daha eklendi. Sonuç olarak, bu ay toplamda 681 TL f...
08/09/2025 tarihinde saat 16:16’da Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Hattımda hâlâ 14 gün taahhüt sürem olmasına ve başka operatöre geçeceğimi belirtmeme rağmen, benim onayım olmadan hattıma yeni bir taahhüt tanımlandı. Görüşme sonrası “taahhüdünüz (Prime) alınmıştır”...
26.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve tarife değişikliği için bilgilendirildim. Sözleşmemin bitmesine 2 ay kaldığını belirtmeme rağmen, arayan yetkili bunun önemli olmadığını ve herhangi bir fark olmayacağını söyledi. Sonrasında tarifem 190 TL olarak değiştirildi, fakat Temmuz ayın...
Yorumlar