to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Geçişi Sonrası Yüksek Fatura Ve İade Talebi
9 Kasım 2025 22:151.437
Türk Telekom Popüler 20GB Yıldızlı Günler tarifesini kullanıyorum. Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 dönemlerine ait faturalarım normalde 130 TL gelmesi gerekirken, son 3 aydır 388 TL olarak yansıtıldı. Bu durumun sebebini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, geçiş işlemi sonrasında mesaj atmam gerektiği, ancak atmadığım için faturamın yüksek geldiği söylendi. Oysa ben mesaj attığımı belirttim, fakat bu konuda yardımcı olunmadı.
Fazla alınan ücretin iadesini ve tarifemin eski haline döndürülmesini talep ediyorum. Bolu’da yaşıyorum ve işlemler Türk Telekom bayisinde gerçekleşti. İlgili telefon numaram: 0507*****72. Bu sorunun ilk defa yaşandığını da belirtmek isterim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, aynısını yaşadığım için cevap yazmak istedim. Attığınız mesajların ekran görüntüleriyle birlikte e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Ben bu şekilde başvurdum, haklı bulundum ve Türk Telekom parayı iade etti.