to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Popüler 20 GB Tarifesinde Fazla Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği
Türk Telekom Popüler 20 GB tarifesini kullanıyorum. Yıldızlı Günler kampanyası kapsamında, kampanya kapsamında olması gereken 130 TL yerine 410 TL ücretlendirildim. Fazla ücretlendirme nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu sorun ilk kez başıma geldi. Telefon numaramın son 4 hanesi 6934’tür.
Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede kampanyanın son günü olduğu ve başvuru sonrasında bir işlem yapılmasına gerek olmadığı bildirilmiştir. Gerekli yargı yollarına başvurmaktan çekinmeyeceğim. Ses kayıtları ve ilgili bilgilendirme mesajları yargı kanalıyla talep edildiğinde hakikatin ortaya çıkacağını da dikkate almanızı isterim.
Türk Telekom’dan beklentim, Popüler 20 GB tarifesi kapsamında vaat edilen ücretin uygulanması ve fazla alınan tutarın faturama yansıtılmamasıdır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sorun çözüldü ancak, şikayeti kabul etmediler yine de
