Tarife Değişikliği Sonrası 80 TL Fazla Ücret İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptıktan sonra beklediğimden daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Emniyet Yeni 20 GB isimli tarifeye geçmeme rağmen, 29.09.2026 kesim tarihli son faturamda gelmesi gereken tutardan yaklaşık 80 TL fazla yansıtıldı. Hattıma ait numara 542***4085’tir.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, faturanın “kullandığım kadar” yansıtıldığı söylendi. Ancak bana sunulan paketin hiçbir aşımını yapmadım, tarifemin içinde yer alan kullanım haklarını geçmedim. Uygulama üzerinden de güncel faturamın 330,20 TL, ödenmemiş toplam fatura tutarının ise 410,75 TL olduğunu gösteren ekran görüntüsünü aldım ve bu tutarların tarife bilgimle uyuşmadığını düşünüyorum.

Son faturamın tarife değişikliği tarihine ve paket kullanım detaylarına göre yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 80 TL’lik fazla tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.