Tarife Değişikliği Sonrası 10 GB İnternet Hakkı Silinmesi

Türk Telekom hattımda yaklaşık iki gün önce Yeni Değerli Prime 45 tarifesinden Değerli Prime 50 tarifesine geçiş yaptım. Bu geçişten sonra, önceki tarifemde sahip olduğum 10 GB internet hakkımın yeni tarifeye aktarılmadığını ve kazanılmış hakkımın tamamen silindiğini gördüm.

Tarife değişikliğini kendi isteğimle yaptım ancak bu değişikliğin sonucunda mevcut internet hakkımı kaybedeceğim konusunda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik konuyu iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye anlatamıyorum.

Tarife değişikliği öncesinde sahip olduğum 10 GB internet hakkımın geri tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.