Tamamlanmayan Fiber Nakli Nedeniyle İnternet Kullanılamıyor Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 10. Ay 2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım dönemde yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi, daha sonra altyapı geldi ancak bu kez de binaya giden fiber kablodan sinyal gelmediği, kablonun değişmesi gerektiği ve yanlarında gerekli malzeme olmadığı için işlemi daha sonra tamamlayacakları belirtildi.

Ekip bir kez adrese geldi, sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse yeniden gelmedi ve nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. İstanbul Ümraniye Armağanevler Mahallesi Kanaat Sokak No: 23 Daire: 8 adresinde 10. Aydan bugüne kadar internet hizmetini fiilen kullanamıyorum.

Hem altyapı yok denilerek bekletilmem hem de sonrasında ekip tarafından gerekli işlem yapılmadığı için mağdur oldum. Bu nedenle, kullanamadığım hizmet için herhangi bir ücret talep edilmemesini ve mevcut internet taahhüdümün ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.