Talep Edilen Tarifeden Farklı Bir Paket Tanımlandı, Çözüm Sunulmuyor

Hakkı

Türk Telekom

23 Eylül 2025 12:12530

Vodafone’dan Türk Telekom’a hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. İzmir Seferihisar’daki mağaza üzerinden başvuru yaptım ve bugün yeni hattım açıldı. Ancak, talep ettiğim “Popüler 20 GB” tarifesi yerine bana “Güçlü Tarife 20 GB” tanımlandı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda hattımda istemediğim bir tarife aktif durumda ve bu durumun devam etmesini istemiyorum.

Beklentim, başvuru sırasında talep ettiğim “Popüler 20 GB” tarifesine en kısa sürede geçirilmemdir. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yanlış Tarife Tanımlaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Kamil

Türk Telekom

14 Eylül 2025 09:591.321

13.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir problem nedeniyle şikayetçiyim. MSB 20 GB tarifemi refera...ns göstererek, diğer hattımda kullandığım 10 GB MSB tarifesinin de 20 GB’a yükseltilmesini talep ettim. Ancak hem online işlem merkezi hem de mağaza üzerinden yapılan başvurular so...

Çözüldü

Onayım Olmadan Yüksek Fiyatlı Tarifeye Geçirildim, Mağduriyetim Giderilsin

Cihangir

Türk Telekom

24 Ekim 2025 16:091.154

"Gerekli değişiklik yapıldı. Teşekkür ederim."

Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ayse

Türk Telekom

5 Eylül 2025 00:00502

1,5 ay önce Vodafone’dan Türk Telekom’a numaramı taşıdım ve Popüler 20GB tarifesine geçiş yaptım. 23 Ağustos tarihinde, ...ikinci faturamda 2.151 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturamın tamamı dakika aşımından kaynaklanıyor. Ancak ne aşım gerçekleştiğinde ne de dakikalarım bitmeye yakınke...

Çözüldü

Taahhüt Bitmeden Fahiş Zam Ve Uygun Teklif Sunulmaması

Buğra

Türk Telekom

12 Eylül 2025 05:551.179

Türk Telekom mobil hattımda Uğurlu 10GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sü...rem henüz bitmedi, bitmesine 1 aydan kısa bir süre kaldı. Ancak şimdiden yü...

1 Destek

Numara Taşıma Sonrası Beklenmeyen Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Uğur

Türk Telekom

23 Ağustos 2025 11:001.276

23/08/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım ve Güçlü Avantaj 20GB paketini kullanmaya başla...dım. Paket fiyatımın 212 TL olacağı belirtilmişti; ancak mobil uygulamada güncel faturamın 456 TL olarak göründüğünü fark ettim. Henüz ödeme yapmadım, çünkü yanlış bir tutarı ödeme...

1 Destek