to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen Faturasız Cep Magnet Hattı Faturalı Olarak Aktarıldı Ve 10 Gün Süre Kullanılamıyor
Farklı bir operatördeki hattımı Türk Telekom’a taşımak için İzmir Bahçelievler Mahallesi C***** B***** Caddesi üzerindeki Türk Telekom bayisine başvurdum. Hattımın faturasız olarak, cep magnet şeklinde taşınmasını talep etmeme rağmen genel merkez tarafından hattım faturalı hatta geçirilmiş ve 11 Nisan’dan beri hattımı kullanamıyorum.
Sorunun çözülmesi için bayiye iki kez gittim, bayi dilekçe gönderdiğini ve süreci takip edeceğini söyledi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de toplamda belki bir saatten fazla telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadım, kayda değer hiçbir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakıldım.
Hattımın en başta talep ettiğim şekilde faturasız, cep magnet olarak geçirilmesini ve hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık 10 gündür hattımı kullanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, zaman ve iletişim kaybımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Hattımı farklı bir operatörden Türk Telekom’a taşıdım, faturasız cep magnet talep etmemine rağmen faturalı hatta geçirildi ve 11 Nisan’dan beri kullanamıyorum. Bayiye iki kez gittim, bayinin dilekçe gönderdiğini ve süreci takip edeceğini söylemesine rağmen çözüm bulamadım. Müşteri hizmetleriyle saatlerce konuştum, net bilgi alamadım ve arayan soran yok.
