to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Faturalı 20 GB tarifesindeydim. Son dönemde faturalarımın giderek artması ve daha uygun bir tarife sunulmaması nedeniyle başka bir operatöre geçmeye karar verdim. Operatör değişikliği yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm olup olmadığını sordum ve bana taahhüdüm bulunmadığı bilgisi verildi.
Ancak, 20.10.2025 tarihinde hesabımdan 3.551,69 TL gibi çok yüksek bir ceza tutarı çekildi. Bu tutarın fatura ödememe birkaç gün kala mesaj ile bildirildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve itiraz edemedim. Uzun yıllar müşterisi olmama rağmen, başka bir operatöre geçişim sonrası bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmamı haksız buluyorum.
Ceza tutarının iptalini ve konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitimine 17 gün kala operatör değişikliği yaptım. Daha önce bana verilen bilgiye göre taahhüt bitiminin son 30 gününe girildikten sonra farklı bir operatöre geçersem cezai işlem uygulanmayacağına dair bana bilgi verilirken ceza bedeli faturama işlen...
Türk Telekom “Popüler 20GB” tarifemde 10/07/2025 son tarihli taahhüdüm olmasına rağmen, 28/06/2025 tarihinde (taahhüt bitimine bir ay kala) başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 09/07/2025 tarihinde kesilen faturam 521,05 TL olarak gönderildi. Oysa aylık fatura bedelim 287 TL idi. Faturada cezai i...
Türk Telekom faturalı 20 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 26 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. 27 Eylül 2025’te, bilgim ve onayım olmadan yeni bir paket tanımlanmış ve faturamda 1056 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış. Normalde 338 TL olan faturamın bu şekilde artmasın...
Türk Telekom’da 15 GB’lik mobil tarife kullanıyordum. Hattımı 28.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 11.09.2025 tarihinde ise tarafıma SMS yoluyla 1818 TL tutarında bir fatura ücreti bildirildi. Oysa taahhütlü hattımda aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyordum ve taahhüdümün bitmesine sadece...
Türk Telekom’dan bir yıllık taahhütle kullandığım 20 GB’lik mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 09.08.2025 olmasına rağmen, 03.08.2025 tarihinde yani sadece 6 gün önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu nedenle tarafıma 649,81 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 317 TL’dir. ...
Yorumlar