Taahhütsüz Fatura Şoku Ve Cayma Bedeli Sorunu

Türk Telekom'a numara taşıma yaptık. Türk Telekom bayiden 300 küsur olması gereken fatura ilk ay 1000 küsur geldi. Müşteri hizmetini aradığımda taahhütün yapılmadığını, bundan kaynaklı olduğunu söylediler. İstersem telefon üzerinden yapabileceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerindeki görüşmede benim istemiş olduğum paket ücretinin bayiyle alakası yoktu. Ben de istemediğimi, onların hatası yüzünden iki hat için bir dünya ödeme yaptığımı söyledim ve Türk Telekom'dan başka bir firmaya geçiş yaptık. O aya olan tüm faturaları da ödedik. Ödeme yapmamıza rağmen 1110 TL'lik bir fatura daha geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedeli olduğunu söylediler. Kendilerine durumu anlatmama rağmen ödenmemiş fatura diye devamlı mesajlar geldi. Şikayetimi iletmeme rağmen bir düzelme veya mantıklı bir açıklama için arayan olmadı. Türk Telekom tam bir hayal kırıklığı, taahhüt yapılmadığının yüksek gelen fatura sonra cayma bedeli diye çıkartılan ücret pes diyorum. Bir daha asla Türk Telekom kullanmam ve etrafımdakilere anlatırım ki onlar da bizim yaşadıklarımızı yaşamasın.