to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifemde Açıklanmayan Fatura Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Türk Telekom mobil faturalı bireysel hattımda, 10 GB data tarifesi için yaptığım taahhüde göre aylık ödemenin vergiler dahil 154 TL olması gerekirken Ocak 2026 döneminde 177,50 TL fatura ödedim. Uygulamada gördüğüm Şubat faturamda ise 181 TL yansıtıldığını görüyorum.
Tarifem için imzaladığım taahhütte aylık ödemenin 154 TL olacağı belirtilmişti ve önceki dönemlerde faturalarım bu tutarda geliyordu. Herhangi bir ek paket satın almadım, kullanım aşımı yaptığımı da düşünmüyorum. Buna rağmen faturalarımın sebepsiz şekilde artması üzerine yazılı olarak şikayette bulundum; ancak tarafıma “Ücretlendirmede herhangi bir problem yok” şeklinde bir cevap verildi, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ben hattım için taahhütte belirtilen, vergiler dahil 154 TL’nin üzerinde bir ücret ödemek istemiyorum. Ocak 2026 itibarıyla hattımdan tahsil edilen, taahhüt dışında kalan fazla tutarların ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve haksız yere alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Henüz bir geri dönüş alınmadı, çözüm için adım atılmadı ve bu durum markayı kullanmayı bırakma düşüncesine yol açtı.
Şu ana kadar Türk Telekom'dan bir geri dönüş almadım. Taahhüt sonunda toplu olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak alınan fazla ücretlerin iadesini talep edeceğim.
