to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için Mayıs ayında 'Yeniefsane 30 GB' tarifesine 228 TL olarak sözleşme yaparak geçiş yaptım. Ancak Temmuz ve Ağustos aylarına ait faturalarım sırasıyla 481 TL ve 428 TL olarak geldi. Faturamda 76 TL paket aşımı ve 122 TL vergi olarak belirtilmiş olsa da, kalan ücretin ne için kesildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Bu sorun iki kez tekrarlandı. Yetkili bayiye başvurduğumda ise müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylenip yardımcı olunmadı. Hattım hâlâ taahhüt kapsamında olmasına rağmen, sözleşmede belirtilen ücretin çok üzerinde fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Türk Telekom’dan beklentim, sözleşme gereği taahhütlü fiyatın uygulanması, fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve faturamda yer alan ek ücretlendirmelerin detaylı şekilde açıklanmasıdır. Aksi takdirde hattımı kullanmayacağımı ve memnuniyetsizliğimin devam edeceğini belirtmek isterim.
Müşteri numaram: 535 *****75
Türk Telekom mobil hattımda “yeni efsane 30 GB” tarifesini kullanıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı ilk aldığım günden beri fatura tutarlarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde her ay yaklaşık 250 TL ödemem gerekirken, son iki aydır herhangi bir paket aşımı veya ek hizmet olmamasına rağmen ...
Türk Telekom mobil hattımda “Ailece Prime 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, taahhütlü olarak 480 TL ödemem gerekirken 575 TL ücret yansıtıldı. Aynı şekilde Eylül ayında da benzer bir durum yaşandı ancak eksik gün nedeniyle o ay fark etmemiştim. Hattımı taşıma işlemin...
11 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmeden müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir pakete geçiş yaptım. Mevcut paketim yaklaşık 300 TL idi ve yeni geçiş yaptığım paket ise 500 TL civarındaydı. Müşteri hizmetleri yetkilisine, bu ay hangi tutarı ödeyeceğimi sord...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom mobil faturalı hattımda, 400 TL olan faturam Ağustos 2025’ten beri 800 TL olarak gelmeye başladı. Taahhüdüm devam ediyor, ek paket almadım, paket aşımı yapmadım. Faturada 190 TL vergi dışında “diğer ödemeler” adı altında da ekstra ücretler kesiliyor. Bu durumun sebebini...
Türk Telekom’da 15 GB’lik mobil tarife kullanıyordum. Hattımı 28.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 11.09.2025 tarihinde ise tarafıma SMS yoluyla 1818 TL tutarında bir fatura ücreti bildirildi. Oysa taahhütlü hattımda aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyordum ve taahhüdümün bitmesine sadece...
Yorumlar