to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında Türk Telekom’dan kendi adıma, kızımın kullanımı için yeni bir hat açtırdım. Eylül ayında internet kotasını artırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, genç tarifesi kapsamında 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir pakete geçiş yapmam önerildi. Görüşmede, bu paket için ekstra bir ücret ödemeyeceğim ve mevcut taahhüdümün aynen devam edeceği açıkça söylendi.
Ancak bu görüşmeden sonra bana söylenen rakamın çok üzerinde faturalar gelmeye başladı ve Eylül ayından itibaren toplam üç adet, ortalama 750 TL civarında fatura ödedim. Faturalar gelince müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu hattın taahhütsüz olduğunu ve bu yüzden ücretlerin yüksek çıktığını söylediler. Normal bir taahhütlü tarifeye geçmek istediğimde ise bunun artık mümkün olmadığı belirtildi.
Tüm bu yaşananların ardından hattı başka bir operatöre taşıdığımda bu kez de 1 715 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Başta “ekstra ücret olmayacağı” ve “taahhüdün devam ettiği” ifade edilmesine rağmen, tam tersine yüksek faturalarla karşılaştım. Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 1 715 TL’lik son faturanın iptal edilmesini ve şimdiye kadar ödediğim, olması gerekenden yüksek gelen faturaların da incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitiş tarihi olan 26 Aralık gecesi, taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık bir saat içinde iki kez arama yapmak zorunda kaldım. İlk aramamda 23 dakika, ikinci aramamda ise 30 dakikadan fazla hatt...
10 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan başka bir operatöre geçiş yaptım ve 12 Eylül’de yeni hattımı kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken, Türk Telekom tarafından 1500 TL ek ücret talep edildi. Bu ücretin, kalan bir aylık taahhüt süresi için bu kadar yüksek olması bana t...
Türk Telekom’a mobil hat başvurumu 22 Eylül tarihinde yeni müşteri olarak, operatör değişikliği ile yaptım. Kampanya kapsamında aylık 395 TL taahhütlü bir paket seçtim ve bu fiyata göre taahhüt bilgisi ile onay verdim. Hattım açıldıktan sonra kullanıma başladım, telsiz kullanım ücretiyle birlikte fa...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir yıldır taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüdümün 26 Şubat’ta biteceği bildirildi. Anlaşma yapılırken aylık faturamın 500–600 TL civarında olacağı belirtilmişti; ancak hiçbir ay bu civarda fatura ödemedim. Her ay çok daha yüksek tutarlar geldi. Zaman zaman 900...
Yorumlar