Türk Telekom Taahhütlü Geçişte Çekim Sorunu Ve Cezasız Fesih Talebi

İsmail · 2025-12-05T11:35:54+03:00

26.11.2025 tarihinde Türk Telekom’a 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Bulunduğum bölgede ne şebeke düzgün çekiyor ne de mobil internet sağlıklı çalışıyor. Arama esnasında sürekli hat kopmaları, ses gidip gelmeleri ve internet bağlantısının tamamen kaybolması nedeniyle hizmeti neredeyse hiç kullanamaz durumdayım. Tarafıma sunulan hizmet, imzaladığım sözleşmede belirtilen kaliteyi karşılamamaktadır. Bu nedenle, tarafıma hiçbir şekilde cezai şart (cayma bedeli) yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve numaramın başka bir operatöre taşınmasına onay verilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereğince, ayıplı hizmet sunulması durumunda tüketici; taahhütlü sözleşmelerden herhangi bir cezai şart veya cayma bedeli ödemeksizin ayrılma hakkına sahiptir. Sunulan hizmetin taahhüt edilen nitelikleri karşılamaması ve kullanımın fiilen mümkün olmaması nedeniyle uğramış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma yansıtılmış veya yansıtılacak tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini ve sözleşmenin cezai şart uygulanmaksızın feshedilerek gerekli işlemlerin derhal tarafınızca yerine getirilmesini talep ederim. Görselde de görüleceği üzere müşteri temsilcileriyle yaklaşık 1 saat boyunca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Defalarca talep etmeme rağmen tarafıma yetkili bir kişi bağlanmadı. Görüşme sırasında “yetkiliye aktarıyoruz” denilerek ankete aktarılıp hattan düşürüldüm, beklemeye alındım ve yetkilinin hatta bağlanmaya dahi tenezzül etmediği tarafıma tekrar tekrar iletildi. Bu durum hem verilen hizmetin kalitesizliğini hem de müşteri memnuniyetine verilen önemin olmadığını açıkça göstermektedir.

İsmail

Dönüş sağlar mısınız artık?

İsmail

Üst yönetimden kime ulaşalım cevap vermeniz adına

Benzer Şikayetler

Mobil İnternet Paketinde Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Elif

Türk Telekom

386

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 12 ay taahhütlü bir mobil internet paketi satın aldım. Satın alma ekranında cayma bedeliyle ilgili bilgi yetersizdi ve net bir tutar belirtilmedi. Ayrıca, paket alımını fatura kesimime 1 gün kala yaptığım için, sadece 1 gün kullanacağım bu paket için tüm ayın ...

mobil-internet-paketinde-seffaf-olmayan-ucretlendirme-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg

mobil-internet-paketinde-seffaf-olmayan-ucretlendirme-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

mobil-internet-paketinde-seffaf-olmayan-ucretlendirme-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

İnternet Hizmetinde Çekim Ve Hız Problemleri

Hasan

Türk Telekom

3.281

İnternet Servis Sağlayıcısının Türk Telekom] firmasından aldığım internet hizmeti, uzun süredir evimde yeterli çekim kalitesi ve bağlantı hızı sunmamaktadır. Teknik destek taleplerime rağmen sorunlar giderilmemiştir ve internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamamaktayım. Bu nedenle aboneliğimi...

Türk Telekom Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli

Yasin

Türk Telekom

2.027

07.08.2024 tarihinde Türk Telekom ile olan mevcut tarifemi yeniledim ve taahhüt işlemi gerçekleştirdim. Ancak, Türk Telekom hizmetlerinden memnun kalmadığım gerekçesiyle, 13.08.2024 tarihinde hattımı Turkcell firmasına taşıdım. Hizmet kalitesi ve internet hızında yaşadığım sıkıntılar nedeniyle Türk ...

Türk Telekom Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli

Kullanılmayan Hizmete Yüksek Cayma Bedeli Şoku!

Dilek

Türk Telekom

783

Üç ay önce üç adet mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve her biri için 12 aylık taahhüt verdim. Geçiş yaptığım ilk günden itibaren internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım; interneti kullanamıyor ve hattımdan verim alamıyordum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim,...

Haksız Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Nazlı

Türk Telekom

1.703

Türk Telekom ile olan taahhüt sürem 8 Ağustos 2025’te sona erecekti. Ancak 13 Temmuz 2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. 12 Ağustos 2025’te tarafıma gelen son faturada yüksek bir cayma bedeli yansıtılmış ve toplamda 1056 TL fatura çıkarılmıştır. Oysa normalde faturam 250 TL civarınd...