to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Aralık ayında Forum İstanbul Teknosa mağazasından Dreame X50 Ultra robot süpürge satın aldım. Satın alırken ürüne ek garanti de yaptırdım. Aldığımız günden beri cihaz düzenli bir süpürme yapmıyor, halıdaki ve mutfaktaki kirleri olduğu gibi bırakıyor ve performansından hiç memnun değiliz.
Yaşadığımız sorunla ilgili defalarca telefonla iletişim hattını aradık, her seferinde haritalamayı yenilememiz ve cihazı sıfırlamamız istendi. Tüm bu yönlendirmeleri yapmamıza rağmen sorun hiç düzelmedi. Sonunda cihazı servise gönderdik ve sensörlerin bozuk olduğu söylendi. Biz de bu nedenle cihazın ayıplı olduğunu, değişim ya da ücret iadesi talep ettiğimizi özellikle belirttik ve Teknoser kayıt numaramız 1174312 olarak işlem yapıldı.
Ancak tüm bu beyanlarımıza ve değişim talebimizi servis fişine yazdırmamıza rağmen, cihazı tamir edip geri göndermişler ve değişim/para iadesi talebimizi dikkate almamışlar. Yaklaşık 7 aydır bu cihazı kullanıyoruz ve sorun ilk günden beri neredeyse her kullanımda devam ettiği için hiçbir şekilde memnun kalmadık. Üstelik bu ürün için 64.000 TL gibi ciddi bir bedel ödedik ve ek garanti de yaptırdığımız bir ürün için ayıplı bir cihaz kullanmak istemiyorum, ikinci el ürün alsam bile bu kadar sorun beklemezdim.
Teknosa ve ilgili servis tarafından sürekli oyalanmak yerine, yaşadığımız bu süreç ve ilk günden beri devam eden performans problemi nedeniyle Dreame X50 Ultra robot süpürge için ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa’dan iPhone 15 telefonum için “ömür boyu garantili kırılmaz cam” sigortası yaptırdım. Bu pakete farklı hizmetler de dahil olacak şekilde toplamda yaklaşık 12.000 TL ödedim. Kırılmaz camım zamanla deforme olup kullanımımı zorlaştırdığı için ben de kendim söküp attım. Bugün yeniden taktırmak i...
15 Temmuz 2025 tarihinde Teknosa Malatya Park AVM mağazasında, iPhone 15 Pro telefonumun garanti kapsamında olan kırılmaz cam yenilenmesi için başvuruda bulundum. Yaklaşık 3 aydır ürünün temin edilmesini bekliyorum. Her aradığımda veya mağazaya gittiğimde, ürünün ellerinde olmadığını ve ne zaman gel...
Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından iPhone 15 Pro Max telefonum için ömür boyu ekran koruyucu yenileme garantisiyle birlikte ekran koruyucu satın aldım ve bu hizmet için 2000 TL ödeme yaptım. Ancak aylardır ekran koruyucu yenileme talebim sürekli olarak “stok yok” denilerek karşılanmıyor. Mağazaya...
Bilecik Merkez Teknosa mağazasından iPhone 13 telefonumu alırken, ek ücret ödeyerek ekranına kırılmaz cam sigortası yaptırdım. Ekranım kırıldıkça bu sigorta kapsamında ücretsiz şekilde değişim yapılıyordu. Yaklaşık 2,5 ay önce yine kırılmaz camı değiştirmek için mağazaya gittim, ancak stokta olmadığ...
Yorumlar