Sesi Rahatsız Eden Ayakkabının İadesi Neden Kabul Edilmedi?

Denizli Teras Park FLO mağazasından kısa süre önce Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı iş yerine giderken sadece bir gün giydim ve yürüdükçe sürekli ötme sesi çıkardığını fark ettim. Bu ses hem beni hem de etrafımdakileri rahatsız edecek düzeyde olduğu için ayakkabının kusurlu olduğunu düşündüm.

Satın almadan önce ayakkabıyı mağazada denerken böyle bir ses olmadığı için, sorunu ancak gerçek kullanımda fark etmem mümkün oldu. Bunun üzerine ayakkabıyı satın aldıktan yaklaşık iki gün sonra Denizli Teras Park FLO mağazasına iade talebiyle gittim. Ancak mağazada, ürünü kullandığım için iade yapılamayacağı söylendi ve sanki ortada hiçbir sorun yokmuş, bana kusursuz bir ürün satılmış gibi davranıldı. Oysa yürüdükçe ötme sesi yapan bir ayakkabının normal ve sorunsuz kabul edilmesini anlamıyorum. Ürünün fişi de hâlâ elimdedir.

Mağaza çalışanı daha sonra ürünü incelemeye gönderdi. Yaklaşık iki gün önce ayakkabıyı tekrar teslim alırken inceleme sonucunun tarafıma iletileceği söylendi. Kısa süre sonra gelen mesajda ise ayakkabıda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Bu sonuca nasıl vardıklarını anlamıyorum, çünkü sorun ancak yürürken ortaya çıkıyor ve bu durum yalnızca ayakkabının görseline bakılarak tespit edilemez. Kullanımın ilk gününde ortaya çıkan ve her adımda rahatsız edici ötme sesi yapan bu ayakkabının kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle Lumberjack marka söz konusu ayakkabım için iade ya da en azından aynı mağazadan sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.