to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 190 TL Faturanın İzinsiz 217 TL’ye Yükseltilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattıma 2 Ağustos 2025 başlangıç ve 22 Temmuz 2026 bitiş tarihli bir taahhüt ile abone oldum. Görüşme sırasında vergiler dahil ödeyeceğim tutarın 190 TL olacağı bilgisi verildi ve özellikle taahhüt sonuna kadar “bu tutarın üzerine bir lira bile ekleme olur mu” diye sormama rağmen kesin olarak hayır denildi.
Uzun süre vergisiz tutarı 170 TL, vergiler dahil toplamı ise 190 TL olarak ödedim. Ancak Ocak ayı itibarıyla faturam, hiçbir bilgilendirme veya onayım olmadan 217 TL’ye yükseltildi. Hâlihazırda vergisiyle birlikte 190 TL ödediğim bir faturaya tekrar ek vergi yansıtılması, benim açımdan haksız kazançtır.
Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde anlattım, şikayet kaydı oluşturuldu. Fakat sonrasında tarafıma “Talebinizi inceledik, herhangi bir yanlışlık yoktur” şeklinde bir mesaj gönderildi ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Muğla ili Dalaman ilçesinde kullandığım 0552 027 3239 numaralı hattım için, taahhüt başlangıcında tarafıma sözlü olarak bildirilen vergiler dahil 190 TL’lik aylık tutarın tekrar geçerli hale getirilmesini ve Ocak ayından itibaren yansıtılan fazla ücretlerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
