to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’ın Fiber Santrali Uzun Süredir Devreye Alınmıyor
Ankara Yenimahalle Batıkent’te bulunan binamıza Turkcell Superonline tarafından fiber optik santral takılmasına rağmen, 2023’ten beri bu santral bir türlü devreye alınmadı. Binamızda altyapı kurulmuş olmasına karşın uzun süredir hizmetten yararlanamıyoruz.
Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında da bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine erişememek ve böyle temel bir konuda muhatap bulamamak bizi mağdur ediyor.
Turkcell Superonline’ın, binamıza kurulan fiber optik santrali bir an önce devreye almasını ve artık fiber internet hizmetinden faydalanabilmemiz için gerekli işlemleri hızla tamamlamasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline bina altyapımız üzerinden uzun süredir hizmet alıyoruz ve herhangi bir sorun yaşamıyorduk. 2023 yılında binamıza yeni bir santral takıldı ve bu santral ile birlikte internet hızımızın daha yüksek olacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu santral hâlâ devreye alınmadı ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Konu ile ilgili daha önce Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, adres bilgilerim istendi fakat sonrasında bir daha tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Şu an hâlâ yeni santralin getireceği söylenen hızlı internetten faydalanamıyorum.
Turkcell Superonline’dan talebim, binamıza 2023 yılında takılan santralın bir an önce devreye alınması ve altyapımızın söz verildiği şekilde hızlı internete uygun hale getirilmesidir. Sistem aktifleşene kadar bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.04.2026 - 14.46'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ile fiber santralinin devreye alınması için birden fazla görüşme yaptım, ancak geri dönüş alamadım ve hâlâ hizmetten yararlanamıyorum.
