Türk Telekom Taahhüt tek telekom

20 Eylül Cumartesi gününden itibaren Türk Telekom’un 'fiber dönüşüm' hizmeti kapsamında tarafıma servis yönlendirilmesi için randevu oluşturmama rağmen, üç gündür (20 Eylül, 22 Eylül ve 23 Eylül) tarafıma verilen sözler yerine getirilmemiştir. 20 Eylül 2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında ra...

Türk Telekom 50 Mbps sınırsız hiper net ev interneti abonesiyim. Aboneliğimin taahhüt süresi bittiği için yaklaşık bir haftadır hem telefonla hem de mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum. Ancak her iki kanalda da “sistemsel bir hata” nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyo...

Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak 8 Eylül tarihinde telefonla aranarak yalnızca bir taahhüt onayı verdim. Ancak bugün öğrendiğim üzere, hattıma iki ayrı taahhüt tanımlanmış. İkinci taahhüt için herhangi bir onayım ve bilgim yok. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir ...

5 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından defalarca aranarak Tivibu ve evde internet hizmetlerimizle ilgili yeni kampanya ve indirimler hakkında bilgilendirildik. Yıllardır Tivibu ve evde interneti birlikte kullanıp tek fatura ödüyorduk. Ancak yapılan telefon görüşmelerinde, yalnızca Tivibu i...

Türk Telekom Prime mobil hattım için son ay tarafıma 1460 TL tutarında beklenenden yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, taahhüt cayma bedelinin eklendiğini gördüm. Ancak tarafıma bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Bu durumun tek seferlik olduğunu beli...

04/08/2025-06/08/2025 tarihleri arasında Türk Telekom tarafından aranarak ev interneti taahhüdümün yenilenmesi için bilgilendirildim. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4 ay olduğunu sorduğumda, bana yeni taahhüt teklifine şimdi katılırsam mevcut taahhüt bitene kadar eski ücretlendirmeden, so...

Eşimin adına kayıtlı olan Türk Telekom a ait telefon hattımızın 16 günlük taahhüt süresi kaldı. Sundukları yeni tarife bize uygun gelmediği için farklı bir operatöre geçmek istedik. 15 gündür müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini öğrenmek istiyoruz fakat dedikleri tek şey fatura dönemi olduğu i...

Türk Telekom Jet Ders hizmetine bugün üye oldum. Satış sırasında tüm derslerin tek pakette 99 TL olduğu izlenimi verildi. Ancak üyelik başlatılırken satış ön bilgilendirme formu sistem tarafından açılmadı ve üye olduktan sonra aslında tek ders ücreti olduğu ortaya çıktı. Durumu fark eder etmez, caym...

Yaklaşık üç aydır Van İpekyolu Selimbey Mahallesi Nenehatun Mahallesi 1. Sokak No:7 Daire:3 adresindeki evimde Türk Telekom internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternetimde sadece yavaşlık değil, tamamen kopmalar yaşanıyor ve bu sorun tek bana özel değil; aynı adreste birçok hanede d...

12.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak limitsiz 50 Mbps fiber internet kampanyası tarafıma sunuldu ve müşteri temsilcisiyle onay vererek işlemi tamamladım. Ancak kısa süre sonra gönderilen SMS ile bu paketin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın bana ...

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldığı belirtildi. Görüşmede “Değerli 35 GB” faturalı paketten bahsedildi ve faturalarımın 1000 TL olacağı, mevcut 370 TL olan faturamın ise 510 TL’ye çıkarılarak indirimden faydalanabileceğim...

Türk Telekom mobil hattım için sözlü ve videolu olarak taahhüt işlemi yapmama rağmen, taahhüt başlangıcından itibaren iki dönemdir faturalarım yüksek tutarda (606 TL ve 808 TL) gelmektedir. Oysa taahhütlü paket ücretim 255 TL olması gerekirken, bana taahhütsüz tarifeden faturalandırma yapıldığı beli...

Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne Konu: Taahhüdümün Cayma Bedeli Yansıtılmadan Sonlandırılması Talebi Sayın Yetkili, 05.04.2025 tarihinde Vodafone operatöründen Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak hattımın taşındığı ilk günden bu yana, gerek internet bağlantısı gerekse telef...

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için bilgi almak istiyorum fakat defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca hesabımda iki farklı internet paketi gözüküyor ve bu yüzden gereksiz yere fazla fatu...

0554********96 numaralı hattım üzerinden evimde mobil Wi-Fi 50 GB data paketi kullanıyorum. Taahhüt sürem 26.08.2025 tarihi itibarıyla sona erdi ve aynı şekilde 50 GB olan ürünle taahhüt yenileyip kullanmak istiyorum. Ancak Türk Telekom bayisine gittiğimde “biz bu paketin yenilemesini yapamıyoruz” d...

13 Ağustos Çarşamba günü Bursa Osmangazi Zafer Plaza Türk Telekom bayisine giderek faturalı bireysel hattımın (sonu 1907 ile biten) iptalini talep ettim. Sonrasında hattımda taahhüt olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp işlemin iptal edilmesini sağladım. Ancak 3 gündür Zafer Plaza, Heykel ve Fomar...

18 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda Antalya’da mobil hattımda Ailece 15GB paketini kullanıyorum. Ancak internet kullanımındaki artış nedeniyle bu paket artık ihtiyacımı karşılamıyor. 50GB Ailece Prime tarifesine geçmek istediğimi belirttiğimde ise, tarafıma çok karmaşık ve müşteri memnuni...

14.08.2025-15.08.2025 tarihlerinde, 0850 512 04 70 numaralı telefondan "Türk Telekom adına Fibernet" olarak arandım. Bana, internet taahhüt süremi bahane ederek kullandığım modemin artık desteklemediği ve yeni bir modem gönderileceği, bunun için de 4.500 TL tek seferlik ödeme yapmam gerektiği söylen...

Türk Telekom mobil hattımı, evimde çekim gücünün çok zayıf olması nedeniyle başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Sözleşme sürem bitmesine 45 gün kala, 14.07.2025 tarihinde hattımı taşıdım. Ancak son faturamda 4730 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, bir yıllık fa...

07.08.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 50 ev interneti hizmetimde modem arızası yaşadım ve Türk Telekom ile iletişime geçtim. Evime gelen Türk Telekom personelleri modemimin yandığını, istersem yeni bir modemi 18 ay taahhütle temin edebileceklerini söylediler. Özellikle 18 aydan fazla olmayacaksa k...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine 3-5 gün kala bireysel hattan kurumsal hatta geçiş yaptım. Taahhütlü paketim kapsamında her ay 35 TL fatura ödüyordum. Ancak son faturamda 957 TL gibi anormal bir tutar yansıtıldı. Bu kadar yüksek bir fatura çıkmasının sebebini defalarca müşt...

Konu ile ilgili ilk talep başvuru tarihim: 25.07.2025 2- Herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart uygulanmaksızın sözleşmenin derhal ve tek taraflı olarak feshedilmesini, 3- Bu süreçte yapılan tüm sesli görüşmelerin ve çağrı kayıtlarının tarafıma yazılı olarak verilmesini, 4- Ont ve modem cihazl...

Bu şikayetim, Türk Telekom ile yeni imzaladığım taahhütlü abonelik sözleşmesinin, yasal hakkım olan 14 gün içinde cayma talebimin reddedilmesi ve cayma bedeli talep edilmesiyle ilgilidir. Olayların Özeti: 23/07/2025 tarihinde Türk Telekom ile taahhütlü bir abonelik sözleşmesi imzaladım. Ancak, sözle...