to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Krampon İçin Fiziksel İnceleme Ve Değişim Talebi
21 Kasım’da FLO internet satış üzerinden Adidas f50 Messi Club tf beyaz erkek krampon satın aldım. Ayakkabıyı sadece maçlarda kullandım ve yaklaşık 4 aylık kullanım sonunda, Şubat ayında sağ ayakkabının ön taban kısmı tamamen açılmaya ve ön tarafı yırtılmaya başladı.
Bu sorun üzerine ürünü FLO Ankara Podyum AVM şubesine bizzat götürdüm. Ürünü teslim almayıp sadece fotoğraflarını çektiler ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı, büyük ihtimalle değişim olacağı söylendi. Ancak 9990100000000MQS1ATS numaralı alışverişime ait fp260401-454-0454577 numaralı inceleme talebim için tarafıma mesaj gelerek, fotoğraflar üzerinden yapılan incelemede ayakkabının kullanım şartlarına uyulmadığı, kullanıcı hatası olduğu ve bu nedenle değişim/iade yapılmayacağı bildirildi.
Sadece maçlarda giydiğim bir kramponun kısa sürede bu şekilde açılması ve yırtılması zaten beklenmedik bir durumken, ürün fiziksel olarak teslim alınmadan sadece fotoğraf üzerinden “kullanıcı hatası” denilmesini anlayamıyorum. Ürünün bizzat fiziksel incelemeye alınarak tekrar değerlendirilmesini ve üretim hatası olduğunun kabul edilip değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
