Overbooking Sonrası Verilmemiş 600 Euro Tazminatı

2 Nisan tarihinde Türk Hava Yolları’nın TK0067 sefer sayılı Bali–İstanbul uçuşunda fazla bilet satışı (overbooking) nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bali Havalimanı’nda uçuşun dolu olduğu belirtilerek, bir sonraki güne ait uçuşa gönüllü olarak aktarılmam talep edildi. Karşılığında tüm masraflarımın karşılanacağı ve İstanbul Havalimanı’na vardığımda tarafıma 600 Euro nakit ödeme yapılacağı açık ve net bir şekilde bildirildi.

Bu teklifi bu şartlarla kabul ettim ve ertesi gün gerçekleşen uçuşla İstanbul’a geldim. Ancak İstanbul Havalimanı’na vardığımda yetkililer bu kez kasada nakit olmadığını söyleyerek ödemeyi yapmadı. Üstelik bu süreçte “alternatif çözüm” adı altında bilet almaya zorlanmam da ayrı bir mağduriyet yarattı.

Daha sonra Malta uçuşum öncesinde akşam yeniden gelmem istenerek ödemenin o zaman yapılacağı belirtildi. Söylenen saatte tekrar başvurduğumda yine aynı durumla karşılaştım, defalarca “ödenecek” denmesine rağmen ne nakit olarak bir ödeme yapıldı ne de banka hesabıma herhangi bir ücret yatırıldı. Bana hem Bali’de hem İstanbul’da verilen sözler hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Türk Hava Yolları tarafından açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma vaat edilen 600 Euro tazminatın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.