Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33672435
1
Gürol sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Taahhüt İşlemiyle Mağdur Edildik Cayma Bedeli Tehdidiyle Karşı Karşıyayız

profile
Gürol
Türk Telekom
14 Eylül 2025 22:17
1.859

5 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından defalarca aranarak Tivibu ve evde internet hizmetlerimizle ilgili yeni kampanya ve indirimler hakkında bilgilendirildik. Yıllardır Tivibu ve evde interneti birlikte kullanıp tek fatura ödüyorduk. Ancak yapılan telefon görüşmelerinde, yalnızca Tivibu için taahhüt yenilendi; internet için ise “arkadaşlarımız arayacak” denilerek net bir bilgi verilmedi.

Dün Üsküdar’daki bir Telekom bayisine gittiğimizde, 18 aylık toplam maliyetimizin 12.000 TL civarında olması gerekirken, yeni sözleşme ile 15.300 TL’ye çıkacağını ve Tivibu’yu iptal ettirmek istersek 3-4 bin tl cayma bedeli ödememiz gerektiğini öğrendik. Yani telefonda yanıltılarak, açıkça mağdur edildik. Sözleşme numaramız: 7031310944.

Şu anda internet taahhüdümü yenilemek için yalnızca 6 günüm kaldı. Yenilemezsem taahhütsüz fiyattan çok daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kalacağım. Yenilersem de haksız şekilde 3.500 TL fazladan ödeme yapmış olacağım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, iş etiğine ve müşteri memnuniyetine uygun olarak; Tivibu taahhüdümün hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve yıllardır kullandığımız gibi Tivibu + Ev İnterneti için güncel kampanya fiyatı ya da daha uygun bir fiyatla bize özel bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler
profile Bilgin profile Gürol
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ridvan sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Ev Kampanya Fiyatı Ve Taahhüt Mağduriyeti: Sözlü Onay Sonrası Yüksek Fiyat

profile
Ridvan
Türk Telekom
15 Eylül 2025 23:23
858

15 Eylül 2025 tarihinde saat 13:15 civarında Tivibu Ev hizmetimle ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve bana 170 küsur tl’lik bir kampanya teklif edildi. Müşteri hizmetlerinin verdiği bu fiyatın uygun olduğunu düşünerek telefonda sözlü olarak taahh...

Tivibu Ev Kampanya Fiyatı Ve Taahhüt Mağduriyeti: Sözlü Onay Sonrası Yüksek Fiyat
tivibu-ev-kampanya-fiyati-ve-taahhut-magduriyeti-sozlu-onay-sonrasi-yuksek-fiyat-1.jpg
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

profile
Muhammed
Türk Telekom
09 Eylül 2025 23:46
1.001

Türk Telekom internet ve Tivibu hizmetlerimin taahhüt süresi haziran sonunda bitti. Ancak tarafıma herhangi bir şekilde aranarak ya da etkili bir bilgilendirme yapılmadı. Temmuz ve ağustos aylarında, normalde 350 TL ödediğim hizmetler için taahhütsüz şekilde toplamda 1300 TL fatura kesildi. Hesap nu...

1 Destek

Tivibu Nakil İşleminde Yüksek Cayma Bedeli Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Ferda
Türk Telekom
29 Eylül 2025 15:26
1.304

23.09.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom müşteri hizmetleriyle Tivibu ve internet hizmetlerimle ilgili yaşadığım sorun için defalarca görüşme yaptım. Evimde kullandığım internetin taahhüt süresi sona erdi, ancak Tivibu sözleşmem 2026'nın 10. ayına kadar devam ediyor. Dükkanımdaki interneti evime n...

Türk Telekom'un Taşıma Hizmetinde Mağduriyet

profile
Muhammed
Türk Telekom
11 Mart 2025 19:38
1.235

Türk Telekom internet hattımı ev taşıma sebebi ile taşıdım ve bunun için talep edilen ödemeyi yaptım, bildiğiniz üzere eksiksiz olmak zorunda. Ama maalesef aldığım kusurlu hizmette mağduriyet yaşadım. Bunu ankette belirttim, iç tesisat için gönderilen ekip evin dışından çektiği kablo hattında herhan...

Türk Telekom'un Taşıma Hizmetinde Mağduriyet
Türk Telekom'un Taşıma Hizmetinde Mağduriyet
Türk Telekom'un Taşıma Hizmetinde Mağduriyet

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom internet taahhüt yenileme Türk Telekom Taahhüt iptali Türk Telekom arıyor Türk Telekom numara Türk Telekom net Türk Telekom bayilik Türk Telekom müşteri memnuniyeti
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri