Taahhüt Yenilendi, İnternet Hiç Çekmiyor Ve Sorunum Çözülmüyor

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Paket yenilemesiyle birlikte hızım 50 Mbps'ye yükseltildiği söylendi ve bir yıllık yeni taahhüt imzaladım. Ancak taahhüt yenilendiğinden beri, yaklaşık iki haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Karadeniz Mahallesi 1179 Sokak Numara 13 Daire 2 Gaziosmanpaşa adresinde hizmet alıyorum.

İnternet neredeyse hiç çekmiyor; bir videoyu göndermek saatler sürüyor, televizyondan hiçbir şey izleyemiyorum ve sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Daha önceki yıllarda da benzer sorunlar için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, sadece fiyat yükseltmesi önerildi. Bu nedenle artık müşteri hizmetlerini aramıyorum.

Şu anda 610 TL aylık ücret ödüyorum ve taahhüdüm devam ediyor. 3323 ile biten numaralı telefonumdan da bana ulaşabilirsiniz. Bir yıllık sözleşme yaptım ve bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimden hiç faydalanamıyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.