to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesine Rağmen Faturada Ani 935 TL Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türk Telekom ev internetimde “Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası” kullanıyorken taahhüdümü yeniledim. Taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen, önce yaklaşık 610 TL civarında ödediğim fatura bu ay bir anda 935 TL olarak yansıtıldı ve gelecek ay da benzer yüksek tutarların çıkacağı söylendi.
Taahhüdümü zamanında yenilemiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmam ve bununla ilgili net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için 444’lü müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak operatörden normal çağrı merkezine bağlanamıyor, kimseye ulaşıp derdimi anlatamıyorum.
Taahhüt yenilemem sonrasında uygulanması gereken indirimli ücretin geçerli olmasını, 935 TL olarak yansıtılan faturanın yeniden incelenerek yaklaşık 610 TL civarındaki taahhütlü ücret seviyesine çekilmesini ve haksız yere tahsil edilmek istenen tutarın düşürülmesini talep ediyorum.
Taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen fatura tutarı 610 TL'den 935 TL'ye yükseldi, net bilgilendirme almadım, 444'lü çağrı merkezine defalarca bağlanmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve hâlâ bir çözüm ya da geri dönüş bekliyorum.
