Taahhüt Yenilemesinde Tekrarlayan 13099030 Hata Kodu Ve Operatör Bağlantı Sorunu

Türk Telekom Tivibu süper paket abonesiyim. Her taahhüt yenileme sonrasında tekrar eden bir sorun yaşıyorum ve artık gerçekten yorulmuş durumdayım. Taahhüdüm yenilendikten sonra Tivibu kutusunda 13099030 hata kodu almaya başladım; bugün yine aynı sorun ortaya çıktı ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için çağrı merkezini aradığımda bir türlü operatöre bağlanamıyorum, sürekli sözde çözüm videoları gönderiliyor. Bu videolardaki tüm adımları tek tek uygulamama rağmen sorun kesinlikle çözülmüyor. Tivibu kutusunu ve modemi kapatıp açma, reset atma gibi işlemleri de yaptım; ancak hata kodu devam ediyor.

İzmir Kemalpaşa Ulucak İstiklal Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım bu aboneliğim için artık bir müşteri hizmetleri yetkilisine doğrudan ulaşıp kalıcı bir çözüm istiyorum. 538 931 7** numaralı hattıma kayıtlı aboneliğimle ilgili yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini, Tivibu kutusundaki 13099030 hata kodunun kalıcı şekilde giderilmesini ve operatöre bağlanamama sorunumun da çözülmesini talep ediyorum.

Bu sorun her taahhüt yenileme sonrasında tekrarlandığı için mağduriyetimin dikkate alınmasını, aksi halde hem internet aboneliğimi hem de Tivibu üyeliğimi iptal ederek başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.