to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır aynı adreste ve kendi adıma Türk Telekom internet aboneliği kullanıyorum. 35 Mbps hızındaki internet paketim 16.11.2025 tarihine kadar ihtiyacımı fazlasıyla karşılarken, 17.11.2025 tarihinde memnun olduğum için aynı kapasiteyle taahhüt yenilemesi yaptım ve tam bu tarihten sonra internet hızım bir anda çok ciddi şekilde düştü.
Yaşadığım hız düşüklüğü günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor ve normal kullanımımı dahi engelliyor. Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradım. İlk gelen ekip sorunun altyapısal olduğunu söyleyerek müdahale etti, bir süreliğine düzelmiş gibi olsa da sorun tekrar devam etti. İkinci kez gelen arıza ekibi ise bu kez modem değiştirmem gerektiğini söyledi. Ancak evde kullandığım modem, televizyon, bilgisayar ve telefonlar 16.11.2025 tarihinde ne ise şu anda da aynıdır, hiçbir cihaz veya kurulum değişmemiştir.
Buna rağmen Telekom müdürlüğü hızın aynı olduğunu söylemektedir. Tüm ekipmanım ve kullanım şeklim aynıyken sorunun cihazlara bağlanmasını ve bu şekilde açıklanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hız düşüklüğünün taahhüt yenilemesi ile aynı tarihte başlaması nedeniyle sorunun verilen hizmette veya tanımlamalarda olduğunu düşünüyorum.
Hizmet numaram 8817103662’dir. 16.11.2025 tarihinden önce aldığım internet hizmet kalitesinin ve hızının aynen geri verilmesini, taahhüt yenilemesinden sonra sunulan bu düşük hızlı hizmeti ve buna bağlı doğabilecek cezai şartları kesinlikle kabul etmediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Taahhüt yenilemesi öncesindeki koşullarda, kesintisiz ve vaat edilen hızda hizmet sağlanmasını istiyorum.
Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmetiyle ilgili, Antalya Muratpaşa Zümrütova Mahallesi’ndeki adresimde 2025 Eylül ayından beri ciddi altyapı ve ayıplı hizmet sorunu yaşıyorum. Bölgemdeki fiziksel bakır altyapı çürüdüğü için internet bağlantım sürekli kopuyor; buna rağmen sor...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 268*****696 numaralı hattım üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, uzun süredir 5–5.6 Mbps civarında hız alıyorum. Türkiye’de 1000 Mbps internet altyapısı varken 10 sene öncesinin hızına adeta mecbur bırakılıyoruz, bu durum hem hizmet kali...
Türk Telekom 50 Mbps sabit internet abonesiyim. Kocaeli Başiskele’de kullandığım internet hizmetimde Şubat ayından beri gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopmalar yaşamaktayım. Bağlantı gün içinde defalarca kesildiği için internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu sorun nedeniyle defala...
Uzun zamandır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet gün içinde sık sık kopuyor, tekrar geliyor, bu yüzden ne düzgün çalışabiliyorum ne de evde internete bağlı yapılması gereken işleri sağlıklı şekilde sürdürebiliyorum. Ayda 720 TL gibi c...
Ankara Kahramankazan’da bulunan otelimizde uzun süredir Türk Telekom sabit internet hizmeti kullanıyoruz. Yaklaşık 2 seneyi aşkın süredir internet bağlantımız düzenli olarak kopuyor, sağlıklı bir şekilde hizmet veremiyoruz. Buna rağmen defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen hiçbir şekilde kalıcı b...
Yorumlar