Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom 50 Mbps sabit internet abonesiyim. Kocaeli Başiskele’de kullandığım internet hizmetimde Şubat ayından beri gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopmalar yaşamaktayım. Bağlantı gün içinde defalarca kesildiği için internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 5592****23, 5602****73, 5606****63 numaralı kayıtlar açıldı. Buna rağmen problem kalıcı olarak çözülmedi, tarafıma verilen destek yetersiz kaldı ve bağlantı sorunlarım aynen devam etmektedir. Ayrıca şimdiye kadar tarafıma herhangi bir saha, direk veya kutu kontrolü yapıldığına dair bilgi de verilmemiştir.

Yaşadığım bu sürekli kopma sorunu nedeniyle aldığım hizmetin “ayıplı hizmet” kapsamına girdiğini düşünüyorum. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve bağlantı hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekli tüm teknik iyileştirmelerin yapılarak internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, hizmetten faydalanamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini ve gerekmesi halinde cayma bedeli alınmaksızın sözleşmemin feshi hakkımı kullanmak istediğimi bildiriyorum.