Taahhüt Yenilemede Modem Satın Alma Zorunluluğu Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt bitim sürecinde, aylardır tarafıma zorla modem satışı yapılmaya çalışılmasından dolayı şikayetçiyim. Mevcut hattım zaten 100 Mbps VDSL altyapıyı destekliyor olmasına rağmen, yeni taahhütten yararlanabilmem için 4.490 TL bedelle modem satın almam gerektiği söyleniyor. Üstelik fibere geçiş de sağlanamadı, buna rağmen bu modem alımının zorunlu tutulması bana haksız ve dayatma niteliğinde gelmektedir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Eylül Hanım tarafından da aynı bilgi verilmiş ve modemi satın almayı kabul etmediğim sürece kampanyalı yeni taahhütten yararlanamayacağım ifade edilmiştir. Modemim varken ve altyapım bu hızı destekliyorken, sadece taahhüdümü yenilemek için ekstra bir cihaz almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Modem satın almak istemiyorum. Mevcut hattımı kullanmaya devam edebileceğim, kampanyalı ve taahhütlü fakat modemsiz bir teklif için tarafıma aranma sağlanmasını talep ediyorum.