Taahhüt Yenileme Ve Kampanya Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği İle Kimlik Güvenliği Endişesi

Geçen hafta 0850 ile başlayan bir numaradan aranarak taahhüt yenileme ve kampanya hakkında bilgilendirildim. Görüşme sırasında mevcut kullandığım internetten daha düşük bir fiyat teklif edildi ve kampanya kapsamında 1 yıl boyunca tamamen ücretsiz Digiturk izleyebileceğim belirtildi. Ancak daha sonra fiyat değişikliği yapıldı ve kampanya şartları yerine getirilmedi. Dijital platform bağlantısı için Digiturk ekibi yönlendirildi ve bağlantı ekibi geldiğinde kimlik bilgilerim alındı. Ancak Digiturk ile iletişime geçtiğimde, bu numaraların kendilerine ait olmadığı söylendi. Buna rağmen Digiturk kurulumu sağlandı ve kim tarafından yönlendirildikleri konusunda bir açıklama yapılmadı.

İnternet bağlantısı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlanmaması üzerine durumdan şüphelendim. Beni arayan ne kadar 0850 ile başlayan numara varsa hepsine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirinde başarılı olamadım. Bu nedenle arayanların kullan-at hatlar olabileceğini düşünüyorum. Bu süreçte herhangi bir sözleşme veya taahhüt imzalatılmadan, sadece telefon üzerinden işlem yapıldı ve kimlik bilgilerim bağlantı ekibi tarafından alındı. Benzer durumları daha önce de farklı kurumlarla yaşadım ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmesinden dolayı çok rahatsızım.

Aboneliğimin iptal edilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, kimlik bilgilerimin güvenliği ve bu işlemin kim tarafından gerçekleştirildiği konusunda da açıklama bekliyorum. Kurulum işlemi Manisa Salihli adresinde gerçekleşmiştir.