to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce, aynı sözleşme numarasına bağlı olan 3 hattımızın taahhüt süresinin bitmek üzere olduğu bilgisi verildi ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) arayarak taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdik. Ancak dün gece tekrar aradığımda, sadece bir hattımızda taahhüt olduğu, diğer iki hatta ise herhangi bir taahhüt işlemi yapılmadığı söylendi.
Bugün tekrar aradığımda ise, daha önce bayi ile çalıştığımız, işlemlerin bayi tarafından yapıldığı ve detayları benim anlatmam gerektiği gibi cevaplar aldım. Ayrıca diğer hatlarda kampanya olmadığı, bu nedenle işlem yapılmadığı belirtildi. Görüşme kayıtlarında hangi tarihte ve kimle konuştuğum açıkça görülmesine rağmen, müşteri hizmetleri sürekli olarak bayiyle görüşmem gerektiğini iddia ediyor. 444 1 444 numarasını aradığımda doğrudan Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşıyorum, ancak buna rağmen işlemlerimle ilgili sorumluluk alınmıyor.
Şikayet konusu hatlar: 5117, 1984, 6838 (son 4 haneler). Daha önce de 2-3 kez hatalı faturalandırma ve taahhüt bitiminde bilgilendirme yapılmaması gibi sorunlar yaşadım. Faturalarım sürekli düzensiz geliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Kurumsal hatlarımızın bir kampanya kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, ancak bu konuda da net bir bilgi alamıyorum.
Daha önceki şikayetlerimde fatura düzeltmesi ve iade faturası işlemleri yapıldı, fakat sorunlarım tekrarlamaya devam ediyor. Türk Telekom’dan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kaldı ve taahhüt yenileme işlemi yapmak, ayrıca detaylı bilgi almak istiyorum. Ancak yaklaşık birkaç gündür 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sesli yanıt sistemi sorularıma yanıt vermiyor ve ihtiyacım ...
Türk Telekom’a ait faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3600) taahhüt süresi bugün sona eriyor. Bir gündür hem müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyor, hem de bayilere gidiyorum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bayide taahhütle ilgili bilgi verilemiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsil...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numaralı hattan arayarak cayma bedelim hakkında bilgi almak istedim. Gelen mesajda, hattımda üç adet taahhüt bulunduğu ve taahhütleri bozarsam yaklaşık 1297,62 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Ayrıca, diğer iki taahhüdüm için herhangi bir cayma be...
Telefon faturalarım çok yüksek geldiği için Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Taahhüdüm bittiği için artış olduğunu öğrendim. Taahhüt yenileme işlemi için aranmamıştım. Yaptığım görüşmede taahhütte bulundum. Bu görüşme, faturam yüksek olduğu için şikayet kaydı olarak işleme alınm...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak operatör değişikliği yaptığımda faydalanabileceğim kampanyalar hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Bana, fiyatı 458 TL olan taahhütlü bir paket önerdiler. Kabul ettiğimi ve geçmek istediğimi söyledim, işlemler tamamlandı ve görüşme sona erdi. Bir ay ...
Yorumlar