Taahhüt Süresinde Zam Ve Sürekli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Türk Telekom’un hem mobil hattımda hem de ev internetimde taahhüdüm devam etmesine rağmen, telefonla arayarak yüksek oranlarda zam yapılacağını bildirmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 15 GB mobil hattım için şu anda 387 TL ödüyorum, aramada bu tutarın 421 TL’ye çıkacağı belirtildi. 24 Mbps ev interneti aboneliğim ise şu anda 487 TL, bunun da 687 TL’ye yükseleceği söylendi. Oysa telefon taahhüdüm 22 Aralık 2025, internet taahhüdüm ise 30 Kasım 2025’te sona erecek. Taahhüt süresi bitmeden zam yapılması kabul edilemez.

Ayrıca ev internetimde sık sık kesinti yaşanıyor ve hız genellikle 10-15 Mbps arasında seyrediyor. Defalarca sorun yaşamama rağmen Türk Telekom’a yaptığım bildirimlere herhangi bir geri dönüş alamadım. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve ödemelerimde hiçbir sorun yok.

Mevcut taahhüt sürem bitene kadar eski fiyatlardan hizmet almak ve yapılan zamların geri çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetinin kalitesinin artırılmasını ve sürekli kesinti ile hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.