Tur İptali Sonrası 22.499 TL İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor

Malitur üzerinden satın aldığım “Antalya Kaş Fethiye Ölüdeniz Turu / 3 Gece Otel Konaklamalı / İstanbul Çıkışlı (Tur Kodu: 411) ” isimli turum 13 Ağustos’ta iptal edildi. İptal sonrası tarafıma 22.499 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edileceği belirtildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir para yatmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden görüşme yaptım, her seferinde iadenin yapıldığı söyleniyor ve bana işlem yapılmış gibi görünen ekran görüntüleri gönderiliyor. Ancak Monzo hesabımı kontrol ettiğimde bu iade tutarının yansımadığını açıkça görüyorum.

Benim herhangi bir hatam veya iptal talebim olmamasına rağmen, tur firmasının iptal ettiği bir organizasyonun ücretini hâlâ alamıyorum. Malitur’un, 22.499 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde Monzo hesabıma gerçekten yatırıldığını kanıtlayacak net bir açıklama yapmasını ve iadenin derhal hesabıma geçmesini talep ediyorum.