İzmir Ödemiş BİM'de İnsanlık Dışı Tuvalet Reddi

28.08.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İzmir Ödemiş Kültürpark BİM şubesinde yaşadığım insanlık dışı muameleyi belirtmek istiyorum. Sağlık sorunlarım nedeniyle idrar söktürücü kullandığımı, bu yüzden çok acil tuvalet ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen kadın personel mağazada WC olmadığını söyledi. Yaklaşık 300 m2’lik bir markette tuvalet olmamasının mümkün olmadığını söyleyince kasadaki bayan görevliyle konuştum, o da aslında WC olduğunu, arkadaşının ayıp ettiğini ifade ederek mağaza müdürünü telefonla aradı.

Mağaza müdürünün verdiği cevap, “kural gereği tuvaleti müşterilere kullandırmıyoruz, idari birim olduğu için açamayız” şeklinde oldu. Ben normal bir ihtiyaçtan bahsetmiyorum, sağlık sebebiyle acil bir durumdaydım ve durumumu açıkça anlattım. Buna rağmen müdür, hiçbir insani esneklik göstermeden kesin bir dille reddetti. Daha önce hiçbir markette bu kadar katı, vicdansız ve anlayışsız bir tutumla karşılaşmadım, özel durumlarda herkes yardımcı olmaya çalışırken burada tam tersi bir tavırla karşılaştım.

Bu müdürün ve olaya kayıtsız kalan personelin tutumunu esefle kınıyorum. Böyle bir yaklaşım ne müşteri memnuniyetiyle ne de insanlıkla bağdaşmaktadır. Bu şube müdürü ve ilgili personel hakkında derhal gerekli uyarıların ve idari işlemlerin yapılmasını, bu tür özel durumlarda müşterilerin onurunu zedeleyen bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.