Eksik Değişim Kartı Nedeniyle Hediye Ürünümün Değişiminde Sorun Yaşıyorum

Oğluma kısa süre önce E-Bebek’in Balıkesir Bandırma şubesinden iki farklı kişi tarafından hediye alınmış ürünler geldi. Bu hediyelerden biri yelek, diğeri pijama takımı. Hediyeleri alan kişilerden biri, kasada değişim kartını poşete koyduklarını söylemiş; ancak ürünü açtığımızda bu hediyelerden sadece birinin değişim kartı poşetin içinde bulunuyordu, diğer hediyenin ise kartı yoktu.

Beden büyük olduğu için özellikle değişim kartı konuldu denilen hediyeyi, fiş veya değişim kartı olmaksızın da olsa, mağazaya gittiğimde sorun yaşamadan değiştirmek istiyorum. Aynı ürünün farklı bedeniyle sınırlı kalmadan, mağazadan farklı bir ürün seçebilme imkanı tanınmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, hediye ürünün değişim sürecinde, kasada “koyduk” denilen ancak poşete konulmayan değişim kartının mağaza personeli kaynaklı bir ihmal olduğunu dikkate alarak, tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.