to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti için 1795209066 abone numarasıyla Limitsiz 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeden Türk Telekom tarafından arandım ve 14 ay yenileme teklifi sunuldu. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ilk 5 ay 450 TL, sonrasında ise 650 TL civarında bir ücret ödeyeceğim belirtildi. Anlaşmaya güvenerek onay verdim ve ilk 5 ay boyunca 450 TL + modem kiralama bedeli olarak faturalandırıldım.
Ancak son iki aydır bana sırasıyla 776 TL ve 976 TL tutarında faturalar gönderildi. Faturaları incelediğimde yalnızca paket ücretinin yansıtıldığını, herhangi bir ek hizmet veya ceza bedeli olmadığını gördüm. Ayrıca, taahhüt sürem 14 ay olarak konuşulmasına rağmen sistemde 12 ay olarak kaydedilmiş. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum, ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
Benim beklentim, müşteri temsilcisiyle konuştuğum şartların (ilk 5 ay 450 TL, sonrasında 650 TL) uygulanması ve fazla faturalandırılan tutarların tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca taahhüt süresinin de konuştuğumuz şekilde 14 ay olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
27.06.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti (24 Mbps limitsiz) taahhüt sürem bittiği için mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ertesi gün bu işlem iptal edildi ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak bulunduğum bölgede 24 Mbps üzerinde hizmet verilemediği, yaptığım işlemin h...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, 3-4 ay önce taahhüt yenilemesi yaptım. Bana 50 Mbps hızında, aylık 550 TL + 20 TL modem ücreti olmak üzere toplam 570 TL fatura yansıtılacağı belirtildi. Ancak taahhüt başlangıcından bu yana her ay faturam 661 TL olarak geliyor. Son olarak 29 Eylül’de Türk Tele...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, mevcut 200 Mbit hızındaki paketim için yeni taahhüt yenileme sırasında, özellikle 100 Mbit’e düşürülmesini talep etmeme rağmen paketim 1000 Mbit olarak yenilenmiş. Bu durumu bu ayki faturamdan fark ettim ve yaklaşık her ay 500 TL fazla ücretlendirileceğim beli...
Türk Telekom ev interneti 50 Mbps sınırsız paket kullanıcısıyım. Son 3 aydır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor; 475 TL olan faturam önce 656 TL’ye, ...
8 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetim için taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. Sabah saatlerinde arandığımda mevcut fiber internet paketimin aylık 549 TL’den yenileneceği bilgisi verildi. Ancak aynı günün akşamında tekrar arandığımda bu sefer 645 TL fiyat teklif edildi. Diğer...
Yorumlar