Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Ev Telefonu
Taahhüt Olmadan Haksız Ceza Faturası Ve Çözüm Sunulmaması

ID:34075533

Taahhüt Olmadan Haksız Ceza Faturası Ve Çözüm Sunulmaması

Cengiz

28 Ekim 2025 17:11

399

Türk Telekom ev telefonu hattımı aylar önce kapattığım ve herhangi bir taahhüt vermediğim halde, Eylül 2025’te tarafıma 691,14 TL tutarında bir ceza faturası çıkarıldı. Fatura numarası 2025090015441, müşteri numaram ise 2011604487676’dır. Son ödeme tarihi 17.10.2025 olarak belirtilmiş.

Ev telefonu hattımı internet ile birlikte kullanıyordum ve hattımı taşırken ya da kapatırken herhangi bir taahhüt veya ek sözleşme imzalamadım; bana bu yönde bir bilgi de verilmedi. Buna rağmen, taahhüt vermişim gibi ceza çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu nedenle, haksız yere çıkarılan 691,14 TL’lik ceza tutarının iptal edilmesini ve ödeme işleminin tamamen geri alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yansıtılan Yüksek Taahhüt Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Sude

Türk Telekom

19 Eylül 2025 19:53

945

Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, bilgim dışında ve oldukça yüksek bir tutarda (9.468,56 TL) taahhüt bedeli yansıtıldığını fark ettim. Faturada belirtilen bu tutarın neden kaynaklandığıyla ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. İstanbul’daki aboneliğime ait olan bu faturayı henüz...

Bilgim Dışında Yansıtılan Yüksek Taahhüt Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Nurşan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım Hat İçin Çift Fatura Yansıtılması Ve Ücret İadesi Talebi

Nurşan

Türk Telekom

03 Haziran 2025 01:10

637

3 Haziran saat 00.40'ta Google'dan bulduğum Türk Telekom numarasıyla Türk Telekom'a bağlanmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım. 2 Hazi...

Onayım Olmadan Yüksek Fatura Ve Yeni Taahhüt Tanımlandı Muhatap Bulamıyorum

Nurgül

Türk Telekom

27 Nisan 2025 11:31

1.773

26 Nisan 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, 27 Nisan 2025 saat 00.00 itibarıyla hiçbir onayım alınmadan tarafıma yeni bir fatura tanımlanmış. Eski taahhütlü fatura tutarım 249 TL iken güncel fatura tutarı 1.186,50 TL olarak gözükmektedir. Bu işlem tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşti...

Onayım Olmadan Yüksek Fatura Ve Yeni Taahhüt Tanımlandı Muhatap Bulamıyorum

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Erken Hat Taşıma Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Nuran

Türk Telekom

19 Ekim 2025 21:00

1.930

Haziran ayından Ağustos ayına kadar Türk Telekom tarafından defalarca aranarak “tarifeniz bitiyor, taahhüdünüz sona eriyor” şeklinde bilgilendirildim. Bu aramalara güvenerek hattımı 15.10.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Ancak sonradan öğrendim ki, taahhüt sürem aslında Kasım ayında bitiyormuş. Tü...

Haksız Hat İptal Ücreti Ve Yanlış Fatura Bildirimi

Ahmet

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 15:22

529

Sayın Türk Telekom Yetkilileri, Taahhüt dönemim 27 Haziran’da sona erdi ve hattımı aynı tarihten itibaren başka bir operatöre taşıdım. Tüm faturalarımı eksiksiz ödedim; buna rağmen yaklaşık 2 hafta önce tarafıma “ödenmemiş fatura var” şeklinde yanlış bir bildirim iletildi. Şu anda tarafıma “hat ip...