Taahhüt Edilen Sürede Açılmayan Hat Mağduriyeti

3 Aralık’ta İstanbul Arnavutköy’den numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçiş yaptım. İşlem sırasında hattımın en geç 48 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hattım birkaç kez kısa süreliğine açılıp tekrar kapandı ve şu anda tamamen kapalı durumda.

Yeni aldığım hat faturalı olmasına rağmen henüz son ödeme tarihi bile gelmeden kullanıma kapalı olması beni mağdur ediyor. Hem iletişimimi sağlayamıyor hem de taşıma işlemi sırasında verilen süre ve bilgilendirmeye güvenmiş olmama rağmen bu süreçte net bir açıklama alamıyorum.

Türk Telekom’dan hattımın bir an önce kalıcı olarak açılmasını ve bu sorunun teknik ya da idari olarak tam olarak neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.