Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Cayma Bedeliyle Karşılaşıyorum

Sercan

26 Ekim 2025 11:16

1.219

21 Ekim 2025 tarihinde TTNET 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım ve bağlantım sağlandı. Ancak daha bağlantımın üzerinden 5 gün geçmişken TTNET müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hızımın 35 Mbps’e düşürülmesi gerektiği, ancak aynı fiyat üzerinden devam edeceğim söylendi. Bu durumu kabul etmediğimi, fiyat indirimi yapılmasını talep ettiğimi ilettim fakat bu da reddedildi. Ayrıca, iptal etmek istediğimde de cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi.

Bağlantı sağlandığından beri internetim çok yavaş, sık sık kopmalar oluyor ve 5 günün 4 gününde neredeyse hiç kullanamadım. Adresim: Ağrı Doğubeyazıt Uluyol Mahallesi Buğur Apartmanı No:39 Kat:3 Daire:11. Abone numaram: 88230815556.

Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve ilk faturam gelmedi. Sözleşmem daha yeni başladı. Sözleşmede yer aldığı gibi 100 Mbps hızında hizmet almak istiyorum. Eğer bu hız sağlanamayacaksa, hiçbir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm: Mağduriyetim Giderilmiyor

Sevil

Türk Telekom

08 Ekim 2025 09:37

984

12 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet hizmetimde sürekli olarak, yaklaşık her 5 dakikada bir kopma yaşamaktayım. 35 Mbps hızında olan internet paketimi kullanıyorum. Sorunun çözülmesi için 14 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip, hattım...

surekli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-cozum-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

surekli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-cozum-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

surekli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-cozum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım İnternet Hızına Ulaşamıyorum Altyapı Yetersizliği Mağduriyetim Var

Mustafa

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 01:01

420

TTNET/Türk Telekom üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi satın almıştım. Ancak evime gelen teknik ekip, bulunduğum bölgede altyapının en fazla 35 Mbps desteklediğini belirtmiştir. Buna rağmen müşteri hizmetleri, “kutudan eve kadar 50 Mbps var” diyerek sorunun benden kaynaklandığını ifade etmekte...

45 Gündür İnternet Yok, Çözüm Sunulmuyor Ve Cayma Bedeli İsteniyor

Alp

Türk Telekom

07 Ekim 2025 23:04

1.317

TTNET 100 Mbps internet paketimi 50 Mbps’ye düşürmemize rağmen, yaklaşık 45 gündür evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Sorun 22 Ağustos civarında sık sık kopmalarla başladı ve 28 Ağustos’ta arıza kaydı oluşturduk. Teknik ekip hızımızı karşılamadığını, sorun olduğunu söyledi ve hız düşüşü önerildi....

2 Yorum

Türk Telekom İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet!

Haris

Türk Telekom

15 Eylül 2025 16:04

320

09/01/2025 tarihinde Türk Telekom TTNET 100 Mbps Limitsiz ev internetim için arıza kaydı açtırdım. 09/14 tarihinde tarafıma “arıza çözülmüştür” şeklinde SMS gönderildi. Ancak sorun kesinlikle çözülmedi, dün tekrar aradım ve şikayetimin devam ettiğini belirttim. Buna rağmen sistemlerinde sorunun çözü...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hız Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bağlantı Sorunları

Mustafa

Türk Telekom

16 Eylül 2025 21:01

648

14.09.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet 100 Mbps paketi için online başvuru yaptım. Adres bilgilerimi girdiğimde sistemde 100 Mbps hızın desteklendiği belirtildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda da adresimin bu hızı desteklediği söylendi. Bunun üzerine başvurumu tamamladım. Ancak bağlantım...