Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Cayma Bedeliyle Karşılaşıyorum

21 Ekim 2025 tarihinde TTNET 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım ve bağlantım sağlandı. Ancak daha bağlantımın üzerinden 5 gün geçmişken TTNET müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hızımın 35 Mbps’e düşürülmesi gerektiği, ancak aynı fiyat üzerinden devam edeceğim söylendi. Bu durumu kabul etmediğimi, fiyat indirimi yapılmasını talep ettiğimi ilettim fakat bu da reddedildi. Ayrıca, iptal etmek istediğimde de cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi.

Bağlantı sağlandığından beri internetim çok yavaş, sık sık kopmalar oluyor ve 5 günün 4 gününde neredeyse hiç kullanamadım. Adresim: Ağrı Doğubeyazıt Uluyol Mahallesi Buğur Apartmanı No:39 Kat:3 Daire:11. Abone numaram: 88230815556.

Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve ilk faturam gelmedi. Sözleşmem daha yeni başladı. Sözleşmede yer aldığı gibi 100 Mbps hızında hizmet almak istiyorum. Eğer bu hız sağlanamayacaksa, hiçbir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.