Yapı Kredi'de Vadesiz Hesap Açamama Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi Bankası'nın uzun süredir müşterisiyim. Nisan 2026’dan bu yana mobil ve internet bankacılığı üzerinden yeni vadesiz hesap açamıyorum. Uygulama üzerinden hesap açmaya çalıştığımda “Talep ettiğiniz para birimi için hesap açılışı yapılamamaktadır. Detaylı bilgi almak için şubelerimizle iletişime geçebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir para biriminde hesap açamıyorum. Bu nedenle hem yeni hesap açma işlemlerimi hem de döviz alım işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Konuyla ilgili olarak ne mobil kanaldan ne de internet şubesinden herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, müşteri temsilcileri de sorunun sebebiyle ilgili net bir bilgi veremiyor. Şubeye gittiğimde de aynı şekilde herhangi bir gerekçe paylaşılmadı ve yaklaşık bir hafta önce şube üzerinden bu konuda bir dilekçe yazıldı. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü.

Yapı Kredi’den, hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve bu sorunun ivedilikle giderilerek mobil ve internet bankacılığı üzerinden tekrar vadesiz hesap açma işlemlerimi yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.