Renk Farkı Ve Kampanyalı Ürün Bahaneleriyle İade Reddi

Hr Butik’ten 29 Ağustos tarihinde Qu-Selan kolu İspanyol elbise Ekru 1 hr-1068 model elbise siparişi verdim, ürün 3 Eylül’de tarafıma teslim edildi. İnternet sitesindeki ürün görselinde yer alan renkle bana gelen elbisenin rengi arasında belirgin fark vardı, ürün görseldekiyle alakası olmayacak kadar farklı tonda geldi.

Bu nedenle yasal haklarım kapsamında iade talebimi ilettim. Ancak firma kampanyalı ürünlerde iade yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Hem iade hakkımı yok saydılar hem de mesajlarıma sürekli geç dönüş yaptılar. Daha sonra sadece değişim yapabileceklerini, değişim için de benden 300 TL kargo ücreti kesintisi olacağını belirttiler. Elbise için toplam 2.567,44 TL ödedim, buna rağmen ayıplı sayılabilecek bir ürün için ne iade ne de makul bir çözüm sunulmadı.

Ürünün internet sitesindeki görselle uyumlu olmaması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 2.567,44 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca kampanyalı ürün bahanesiyle yasal iade hakkımın engellenmemesini talep ediyorum.