Taahhüt Edilen 75 Mbps Hızı Aldıramama Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Mevlut

11 Şubat 02:29

647

Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi’nde Türk Telekom 75 Mbps ev interneti kullanıyorum. Türk Telekom’un kendi sayfasından hız testi yaptığımda hızım sürekli yaklaşık 43 Mbps görünüyor. Oysa sözleşmem 75 Mbps ve ödediğim ücrete rağmen bu hızı alamıyorum. Evden çalışan biriyim, sürekli dosya transferi yapıyorum ve internet hızının düşük olması nedeniyle işlerim aksıyor.

Daha önce de aynı sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci ekranda hız düşüklüğünü gördüğünü, hatta bağlantıda sorun olduğunu söyledi ve büyük ihtimalle ana hatta problem olabileceğini belirtti. Arıza kaydı açıldı, ekip geleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen giden var. Bu durum ilk kez olmuyor; daha önceki arızalarda da evime kadar gelen ana hatta ya da sokaktaki ana şebekede sorun olduğunu düşünüyorum fakat kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Yaklaşık 4 gündür hızım düşük ve bu mağduriyetim devam ediyor. Evden çalışan biri olarak internete kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızda ihtiyacım var. Türk Telekom müşterisi olarak yaşadığım bu tekrar eden hız düşüklüğü ve ilgisizlikten dolayı son derece mağdur durumdayım. Türk Telekom’dan beklentim, Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi’indeki hattım için açılan arıza kaydının acil olarak incelenmesi, sokak hattında veya ana şebekede sorun varsa tamamen yenilenmesi ve taahhüt ettiğiniz 75 Mbps hızı istikrarlı şekilde almamın sağlanmasıdır.

Ayrıca, tarafıma eksik sunulan hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve fatura ücretimin, alamadığım hizmet oranında düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak Türk Telekom’u resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 8854029127’dir.

taahhut-edilen-75-mbps-hizi-aldiramama-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-3.jpg

taahhut-edilen-75-mbps-hizi-aldiramama-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-2.jpg

taahhut-edilen-75-mbps-hizi-aldiramama-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süren İnternet Kesintisi İşimi Riske Atıyor Ve Net Çözüm Sunulmuyor

Cagla

Türk Telekom

28 Kasım 2025 08:47

682

Adana Seyhan’da Türk Telekom üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetim, 25.11.2025 tarihinde saat 23.30’dan bu yana bölgesel arıza gerekçesiyle 4 gündür kesik durumda. Zaten bölgede en fazla 50 Mbps altyapı sunulması başlı başına bir hayal kırıklığı iken, şu anda bu hıza bile erişemiyor olmam ...

uzun-suren-internet-kesintisi-isimi-riske-atiyor-ve-net-cozum-sunulmuyor-2.jpg

uzun-suren-internet-kesintisi-isimi-riske-atiyor-ve-net-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan Altyapı Çalışması Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şebnem

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 17:58

623

Türk Telekom 24 Mbps sınırsız ev interneti kullanıcısıyım. 25 Temmuz’dan bu yana Adana Seyhan Akkapı Mahallesi 12060 Sokak No: 38/2 adresinde altyapı çalışması gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Başlangıçta günde sadece 3-4 saat internet veriliyordu, son 4 gündür ise tamamen kesildi. Defala...

Taahhütlü Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Fatura Mağduriyeti

Ahmet

Türk Telekom

06 Aralık 2025 02:22

470

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve Adana Çukurova’da 25 Mbps’lik paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır günün her saati çok ciddi hız problemi yaşıyorum. Çoğu zaman internet o kadar yavaş ki, basit bir işlem yaparken bile dayanamayarak sürekli mobil veriye geçmek zorunda kalıyoruz. Geçen yıl şi...

taahhutlu-turk-telekom-ev-internetinde-surekli-dusuk-hiz-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg

Artan Faturalar Ve Düşük İnternet Hızı: Kalıcı Çözüm Talebi

Umut

Türk Telekom

06 Şubat 19:10

221

2012 yılından bu yana Adana Seyhan’da Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yıllar içinde faturalarım sürekli artmasına rağmen, aldığım hizmette ne hız ne de kalite anlamında bir gelişme olmadı. Uzun süredir 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak çoğu zaman internet hızım çok düşük ve sık sık...

Duman sonuçtan çok memnun

Çözüldü