Taahhüt Edilen 75 Mbps Hız Sağlanmıyor, İnternet Kullanımı Ciddi Şekilde Kısıtlı

Aboneliğim kapsamında tarafıma 75 Mbps hızında internet hizmeti sunulacağı taahhüt edilmiştir. Ancak uzun süredir yaptığım hız testleri ve kullanım deneyimlerim neticesinde, bağlantı hızımın çoğu zaman 10 Mbps seviyesini geçmediğini gözlemlemekteyim.

Bu durum, hem sözleşmede belirtilen hizmet kalitesine uygun değildir hem de günlük internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlamaktadır. Video konferans, yayın izleme ve dosya indirme gibi temel internet işlevlerini dahi sağlıklı şekilde yerine getiremiyorum.

Bu nedenle, abonelik sözleşmesinde taahhüt edilen 75 Mbps hızının tarafıma eksiksiz ve istikrarlı biçimde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli mecralara şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Konu hakkında acil geri dönüşünüzü ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.