Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızının Düşmesi Ve Sürekli Kopmalar

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde hız düşmesi ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır devam eden bu sorun nedeniyle internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen hız testlerinde çoğunlukla 4,5–5 Mbps civarında hız alıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekip yönlendirmesi yaptıklarını söylüyorlar ancak gerçekte hiçbir işlem yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Son olarak açılan 5582****33 numaralı bildirime rağmen yine somut bir adım atılmadı.

İnternet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını, kopmaların giderilmesini ve aylardır yaşayamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilerek kalan haklarımın tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasını ivedi şekilde talep ediyorum.