Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Sözleşmeye Uymayan İnternet Hızı Ve Geri Ödeme Talebi

ID:34959148

Sözleşmeye Uymayan İnternet Hızı Ve Geri Ödeme Talebi

Dogan

22 Ocak 22:04

172

Türk Telekom ev internet aboneliğimde sözleşmeye göre 35 Mbps hız almam gerekirken, uzun süredir neredeyse her gün 12 Mbps civarında hız alıyorum. Günün sadece yaklaşık bir saatinde hız normal seviyeye geliyor, geri kalan tüm saatlerde hız ciddi şekilde düşüyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “işlem yaptık, sorun çözüldü” deniyor ancak ekipler gittikten sonra sorun aynen devam ediyor. Verilen bilgilerin sahada gerçek bir çözüme dönüşmediğini ve sorunun kalıcı olarak giderilmediğini görüyorum.

5072**5203 numaralı hattıma tanımlı internet hizmetimde, sözleşmede belirtilen hızın sürekli ve stabil olarak sağlanmasını istiyorum. En önemlisi, uzun süredir sözleşmedeki hızı alamadığım için bu dönemlere ait faturalarımda ödediğim tutarların geriye dönük olarak iade edilmesini açıkça talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, hız sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve ödediğim ücretlerin haksız tahsil edilen kısmının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hisham sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmede 100Mbps, Gerçekte 22Mbps: Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Hisham

Türk Telekom

30 Aralık 2025 17:00

225

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun zamandır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps’ye kadar hız almam gerekirken hızım genelde 22 Mbps civarında kalıyor ve performans olarak beklediğim verimi alamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. He...

sozlesmede-100mbps-gercekte-22mbps-kalici-cozum-bekliyorum-1.jpg

Erdogan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Sürekli Yavaşlayan İnternet Ve Sık Kesintiler

Erdogan

Türk Telekom

29 Aralık 2025 00:35

430

Uzun süredir Türk Telekom evde internet 35 Mbps paketini kullanıyorum, ancak yaklaşık bir yıldır internet hızım aşırı derecede yavaşladı ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinden başlayarak geç saatlere kadar bağlantımda ciddi anlamda hız düşüşü ve kesintiler oluyor, interneti veri...

Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Burak

Türk Telekom

15 Ocak 23:06

269

Türk Telekom’un 35 Mbps ev interneti abonesiyim ve uzun süredir evimde internet bağlantısı sürekli kesiliyor. Gün içinde defalarca bağlantı gidiyor, şu an da yaklaşık 3 saattir internet yok ve evdeki herkes mecburen mobil verisini harcıyor. Düzenli olarak fatura ödeyen bir kullanıcı olarak ödediğim ...

Musa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor, Mağduriyet Devam Ediyor

Musa

Türk Telekom

17 Aralık 2025 22:50

398

"Merhabalar, Yaşadığım sorun ile ilgili bizi arayan konuyu takip eden çözüm için uğraşan ve iyi niyetli davranan müşteri temsilcimiz Pınar Hanıma teşekkürlerimi iletiyorum."

taahhut-edilen-internet-hizina-ulasilamiyor-magduriyet-devam-ediyor-2.jpg

taahhut-edilen-internet-hizina-ulasilamiyor-magduriyet-devam-ediyor-1.jpg

Söz Verilen İnternet Hızı Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mecnun

Türk Telekom

01 Aralık 2025 14:40

460

Yaklaşık 6-7 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve son dönemde taahhütlü 100 Mbps internet paketimden ciddi anlamda memnun değilim. Sözleşme gereği 100 Mbps hız almam gerekirken, uzun süredir günün her saatinde en fazla 15 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde ...

soz-verilen-internet-hizi-saglanmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg