Aras Kargo’da Kayıp Gönderi Ve Tazmin Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım kayıp gönderi mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Eskişehir İkieylül şubesinden benim tarafımdan teslim edilerek çıkışı yapılan ve İstanbul Merkez’deki alıcıya teslim edilmesi gereken, 5207******05 takip numaralı kargom alıcıya hiç ulaştırılmadı ve gönderim Aras Kargo’nun sorumluluğu altında kayboldu. Gönderinin içinde atı Straton Pro 204 White model akvaryum lambası bulunuyordu. Ürünün gerçek bedeli, whitecorals internet sitesinde de açıkça görüldüğü üzere 1.595 Euro olup, Türkiye’de satış fiyatı daha da yüksek seviyededir.

04.11.2025 tarihinde Aras Kargo’ya resmi dilekçe ile başvurarak tazmin talebinde bulundum. Ürünün faturası ile Aras Kargo etiketini de içeren tüm belgeleri, tarafıma dönüş yapan Aras Kargo yetkilisi Melin Topçu’ya ilettim. Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “inceleme yapılacak, size haber vereceğiz” denildi ancak süreçle ilgili tarafıma somut bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Değeri yüksek olan bu ürünün kaybolması nedeniyle hem maddi hem de zaman kaybına uğradım. Kayıp gönderimle ilgili incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak tazmin edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.