PTT Kargo'nun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

PTT Kargo ile yaşadığım gecikmeyi ve sorumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Kp06599418776 takip numaralı kargom 24’ü sabahı kargoya verildi, 25’inde sabah 04.00’te Tuzla kargo toplama noktasına ulaştı ancak o günden bu yana hâlâ aynı yerde bekliyor ve hiçbir hareket görünmüyor.

Çağrı merkezini aradığımda sadece “yola çıkar, yakında size ulaşır” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi verilmediği gibi hiçbir çözüm sunulmuyor. Takip ekranında uzun süredir “il içi aktarmada” ifadesi dışında bir ilerleme yok. PTT Kargo’nun bu kadar sorumsuz davranmasından ve kargoyu günlerce aynı aktarma merkezinde bekletmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Artık PTT adı geçtiğinde kargo siparişi vermekten kaçınır hale geldim. Gönderimin desisinin biraz büyük olması nedeniyle özellikle taşınmadığını düşündürecek derecede mantıksız bir bekleme süresi yaşıyorum.

Kargomun Tuzla kargo toplama noktasından bir an önce çıkarılarak adresime hızlıca teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.