Taahhüt Edilen 50 Mbps Hız Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri İçin Şikayet

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps ev internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır hem hız hem de bağlantı kalitesi konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Vaat edilen hızı alamadığım gibi, bağlantı da haftada bir iki defa kopuyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde hatta herhangi bir arıza olmadığı, kayıt oluşturulamayacağı söyleniyor ve sadece modemi aç kapa yapmam isteniyor. Modemi yeniden başlatınca geçici bir düzelme olsa da sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve bir süre sonra tekrar aynı problemleri yaşıyorum. 8862510687 numaralı hizmetim için ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Ben bana taahhüt edilen hızı ve hizmeti alamadığım için ya ödediğim ücretin kullandığım kaliteye göre düşürülmesini ya da cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.