Taahhüt Edilen 200 Mbps Hıza Sürekli 30 İle 50 Mbps Arasında Ulaşılamıyor

İstanbul Küçükçekmece’de Türk Telekom üzerinden 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak abonelik başlangıcından beri sözleşmemde yer alan 200 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Hız testlerinde sürekli olarak 30 ile 50 Mbps arasında değişen hızlar görüyorum ve bu durum yaklaşık 5–8 aydır aynı şekilde devam ediyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana kanal doluluğu olduğu, kanal değişikliği ile sadece geçici bir çözüm bulunabileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hızımda kalıcı bir iyileşme olmadı ve taahhüt ettiğiniz hızı sürekli olarak düşük almak zorunda kalıyorum. Günün her saatinde bu düşük hız problemiyle karşılaşıyorum, sadece belli saatlerde değil.

Türk Telekom’dan beklentim, sözleşmemde yer alan 200 Mbps internet hızını kesintisiz ve istikrarlı bir şekilde kullanabilmem için gerekli altyapı ve teknik düzenlemelerin yapılması ve tarafıma taahhüt edilen hizmet hızının sağlanmasıdır.