to read complaints and reviews, or file yours. 
Faturaya taahhüt döneminde yüzde yüz zam yapmaları ve daha birçok sorun yaşadık. 2024 Aralık'ta Tivibu aile paketi aldık. 80 TL 15 ay taahhütle bu kurumsal firma, 4 ay sonra faturamızı bize bilgi vermeden 120 TL'ye çıkardı. Bir Türk Telekom şubesine gittiğimizde, ilk 3 ay için o fiyatın geçerli olduğunu, kapatmak istersek 3500 TL ceza ödememiz gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yaklaşık 600 TL ceza ödeyeceğimizi belirttiler. Sonunda üyeliği kapattık fakat 3100 TL fatura geldi. Günlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ve sonunda ulaştığımızda, cihazları teslim etmediğimiz için faturanın yüksek geldiğini söylediler. Oysa cihazı Türk Telekom ana bayisine teslim ettik. Kurumsal firmanın kendi iç sistemi düzgün çalışmıyor. Sonuç olarak, ulaşılmaz olmak ve ceza ödetmek üzerine bir sistem kurulmuş gibi hissediyoruz. Tivibu gibi bir firmaya bir daha asla dönmeyeceğiz.
Türk Telekom, 100 Mbps internet paketi alırsam Tivibu'yu taahhüt süresince yüzde yüz indirimle, yani ücretsiz vereceğini söyledi. Mayıs 2023'te taahhüt sürem bittiğinde beni arayarak sadece internet için yeni bir taahhüt yaptılar. Ancak, memnun olmadığım ve kullanmak istemediğim Tivibu için herhangi...
Tivibu Türk Telekom abonesi olacaklar tekrar düşünsün derim. Abone yapmak için binbir takla attılar, Abone olduk, tam bir fiyasko, bir yıllık taahhüdün 10 ayında hiç kullanmadım, paketleyip kanepenin altına koydum, taahhüdün sona ereceği günü beklerdim. O gün müşteri temsilcisi ile görüşerek kapatma...
Taahhüt bitiminde Tivibu aboneliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal işlemlerini başlattım. Tivibu Cihazını 7 gün içinde bir Türk Telekom bayisine teslim edebileceğim söylendi. Bende 2 gün içinde cihazı teslim ettim ve teslim belgemi aldım. Türk Telekom cihazı teslim etmediği...
Tivibu üyelik iptalim sonrası cihazımı teslim etmem için Türk Telekom bayilerine yönlendirildim. Bayide bu cihazı kendileri alamayacaklarını, ofis ya da müdürlük olması gerektiği belirtildi. Yaşadığım yerde ofis olmadığı, en yakın ofisin bana 40 km uzaklıkta olduğunu öğrendim. Sonrasında müşteri hi...
2 seneye yakın Tivibu paketi kullandım. Bir süre sonra kanallar göstermemeye başladı. Aradığımda teknik servis yönlendireceklerini söylediler fakat gelen olmadı. Üzerinden zaman geçti, tekrar teknik servis için randevu oluşturdular ama yine kimse gelmedi. Üstelik, sorun giderilmiştir diye mesaj attı...
Yorumlar