Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanlış Renk Gönderimi

Assur Plus’ın kendi internet sitesi üzerinden 24’ünde, yaklaşık yarım saat arayla iki adet şarjlı pilli testere siparişi verdim. Sipariş numaralarım 837FC7161B ve 537NB9183U. Bu siparişlerden sadece biri 27’sinde İzmir Selçuk adresime teslim edildi, diğer siparişimin nerede olduğunu, kargoya verilip verilmediğini veya bir takip numarası olup olmadığını sistem üzerinden göremiyorum.

Ayrıca elime ulaşan ürün için özellikle kırmızı renk tercih etmiştim; ancak bana sarı renk gönderildi. Ürünler arasında renk dışında bir fark olup olmadığını da bilmediğim için, hem yanlış renk gönderilmesinden hem de siparişlerin farklı zamanlarda ve eksik gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine hem telefonla ulaşmaya çalıştım hem de site üzerinden destek kısmından yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. İkinci ürünümün kargoya verilip verilmediğinin, varsa kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve siparişini verdiğim kırmızı ürünle bana gönderilen sarı ürün arasında bir fark olup olmadığının açıkça açıklanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunların hızlıca incelenerek, eksik ürünümün ve renk konusundaki belirsizliğin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.